自觀光導遊領隊人員考試改為國家考試後，毎年都有數以萬計的考生參加，其中業界漂白者、旅行社老闆、op人員所佔比例甚小，絕大部分是學生、業務員、公務員、退休人士、家庭主婦（夫）、外籍新娘（郎）等所謂「業外人士」，ㄧ半的錄取率，使導遊人員暴增，在兩岸觀光未通、觀光客未倍增的情況下，沒有經驗的新人，想要爭取帶團一定得具過人長處和功夫絕活。
筆者從事觀光從業人員的教育培訓工作多年，教過千人以上，因此經常有人老師好老師早...的問候，在餐廳、車廂、遊樂場、馬路上....，筆者認得出來不多，叫得出名字的更少，這些「學生」大部分還未當上導遊，仍在保險公司、學校、開計程車...，所以話題不多，場景有些尷尬，這些經過「萬里長征」考照、９８小時職前訓練的人，是不願或是不能上團，筆者問過，答案多半是後者。
導遊有其特殊的工作職能（所謂KSA-專業知識 Knowledge,精湛技術 Skill, 工作態度 Attitude），如：好的台風、口條、穿著加上機警、謙和、應用知識，這些特質和能力，在短期內訓練，一定得透過嚴格反覆演練和情境登場，加上嚴格篩選淘汰，國父孫中山先生曾經說過，有兩種人沒有自由，一是軍人，二是學生，筆者不是主張威權教育的人，但深覺這句話有其道理，因為學生沒有不學習的自由，就是學徒制的精神，嚴而不厲的管教，正是導遊經驗和技能傳承的最佳訓練模式。
Michael Yang
原載於2007.8.25 導與遊電子報
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